Por pura casualidad tuve acceso al whatsapp de un condominio situado en Américo Vespucio con Presidente Errázuriz. Podría haber sido otro cualquiera. A esos vecinos no solo se les cortó la luz desde el 1º al 8 de agosto, sino que Enel, dicen, los trató de convencer de que… ¡tenían luz!
Ahora desaparezco para transcribir ese whatsapp que vale la pena conocer. Escriben los vecinos de esa comunidad que prefiero no identificar para que no vayan a quedar a oscuras de por vida:
JUEVES 1º AGOSTO
22.22 horas: Explotan los cables en Presidente Errázuriz. Se empieza a quemar un árbol. La ultima ráfaga de viento quemó los convertidores. No hay luz en ningún departamento. Explosión de cables también por calle Asturias. Desenchufen todo lo eléctrico para que no se eche a perder. Dos árboles grandes cayeron por Vespucio y otros, por Errázuriz. Los autos estacionados en calle Presidente Errázuriz están enredados con cables que cayeron.
VIERNES 2 DE AGOSTO
9.15 ¿Alguien tiene información de la hora estimada de solución? Hay que hacer presión en Enel. Se ve para largo.
Fono emergencia Enel 22696000. Esta complicado el panorama. El 80 % de la comuna no tiene luz, así que a tener paciencia.
9.40 Enel informa que continúan los trabajos de reposición, estimando normalizar a las 11.40 aproximadamente.
10.09 Enel envía mapa de los cortes en el sector.
12.04 Tohá descarta corte de agua.
12.46 Hora estimada para que llegue la luz: 11.40 pm
14.21 Parece que se mantiene el horario de retorno en la noche. Yo iré a un café para recargar mi celular.
15.01 Según el mapa habría solo un sector sin luz, pero acá todo el condominio sigue a oscuras.
15.24 En el mapa de Enel ahora desaparece el bloque que daba también hacia Asturias. Entonces, ¡el mapa está errado!
19.11 Dudo de que llegue la luz hoy. No han arreglado ni los semáforos de Vespucio.
1918 Los árboles quemados siguen aquí. Mientras no los retiren, difícil que vuelva la luz.
20.00 Victor Tavera, gerente general de Enel, declaró que se vive la situación más compleja desde el terremoto. Enel trasparenta que la reposición puede tomar varios días, dijo.
22.14 Enel informa: la normalización de tu sector está estimada para las 23.40 horas.
SÁBADO 3 DE AGOSTO
0.15 Mientras el árbol sigue ahí tirado habrá que seguir esperando que vuelva la luz. Todo el día sin luz, aunque Enel insiste que llegará a las 23.40.
19.14 El árbol (Américo Vespucio y Presidente Errázuriz) sigue botado en la calle y los semáforos sin luz
19.15 Al parecer ese árbol debe retirarlo la Municipalidad y luego Enel trabaja.
19.19 Acabo de llamar y la Municipalidad dice que esos árboles los retira Enel y no han tenido respuesta de ellos. Que quizás el lunes empiecen a trabajar. Esos árboles están electrificados y Enel debe encargarse.
DOMINGO 4 DE AGOSTO
Enel informa que continúan los trabajos de reposición el sector, estimando normalizar as las 23.40 aprox.
11.41 Otra improvisación de Enel… solo para que nos quedemos tranquilos.
11.45 No hay trabajos en el sector.
11.47 Enel miente al decir que trabajan en el sector. Hay que hacer presión.
12.06 Todos lo estamos haciendo . Llamamos todos los días.
12.21 Contestan: Gracias por contactarse con nosotros. Le informamos que su atención ha quedado registrada con tal número…
13.09 Por aquí llamamos a Seguridad Ciudadana. Comentan que la reposición es hoy a las 23 horas. También llamamos a Enel y no tienen información del caso.
13.18 Parece que están trabajando, pero dicen que vienen solo a aislar los cables y luegi una cuadrilla hará el resto. No son de Enel. Y a los de Seguridad Ciudadana Enel no les ha dado respuesta.
17.12 El conserje dice que vino Enel y que calculan que recién el miércoles 7 habrá luz porque se quemaron todos los cables y hay que reposicionarlos.
17.18 GARABATO
LUNES 5 DE AGOSTO
9.12 Acaban de cortar el tránsito por Presidente Errázuriz. Cortaron el árbol y desenredaron los cables. Ahora ya depende de Enel que reponga la luz. Parece que va quedando menos. Fuerza, vecinos.
15.36 Atención Ciudadana: hacer reclamos ahí.
15.46 ¿Se estarán robando los cables?
15.50 Lo que se perdió en el refrigerador, ¿cómo se reclama? No tenemos boletas para acreditar.
15.53 Para eso son las demandas colectivas.
15.55 Ha sido de verdad eterno. En mi caso tengo un niño pequeño…. Sin calefacción se hace muy difícil.
19.11 La Muni ofrece hacer una denuncia colectiva y manda una circular que hay que llenar.
20.58 Hace cuatro días Enel manda el mismo mensaje: que llegará la luz a las 23.40.
MARTES 6 DE AGOSTO
7.37 Quinto día y tampoco se cumplió la profecía de restablecer la luz a las 23.40.
12.31 Volvió el semáforo. Esa es buena señal.
13.15 Sí. Y vienen dos noche muy frías
13.42 Por mi parte he reclamado a cuanta instancia he encontrado. Ojalá que restituyan la luz ahora en la tarde.
19.21 Manden una publicación de Instagram. Dicen de Enel que no saben dónde no hay luz. Si no los llaman los clientes, no tienen posibilidad de saber donde están los cortes. Insólito. No tienen los dispositivos para saber quienes están sin suministro.
19.53 Esa declaración es una grosería. Demuestra una tremenda falta de empatía con sus clientes y un actuar irresponsable.
20.52 Ahora anda Enel aquí. Están verificando la causa y posible reposición.
MIÉRCOLES 6 DE AGOSTO
8.05 Buenos días. Hasta ahora nada de luz. Anuncian compensación. Qué vergüenza. Un chiste.
8.40 Parece que no saben que estamos sin luz. Veamos la manera de que las autoridades informen.
8.42 Ayer, por lo que me comentan, llegó Enel. pero no tenían el cable adecuado para la reposición. Dijeron que vendrían hoy a las 11 de la mañana. Deberíamos hacer una demanda colectiva ante el Sernac. Enel informa que se inicia un procedimiento voluntario con el Sernac para compensaciones.
9.53 Es eso o ir al proceso judicial: demora hasta ocho años.
10.10 Ayer efectivamente vino Enel, pero el cable que traían era muy delgado para alimentar la luz del condominio. Iba a colapsar pronto, así que, sin más, se fueron y no volvieron.
13.08 Hay que usar las redes sociales para seguir alertando de nuestra situación. Ayer vino una cuadrilla y se fue. O insistimos o vamos a quedar postergados más días.
13.25 Enel indica que estima la normalización para las 22.28 horas, pero ya nadie le cree.
13.34 Hay que hacer reclamos. De lo contrario, quedaremos postergados.
16.38 Enel manda aviso donde ofrece refrigerar y guardar los medicamentos en una farmacia en forma gratuita.
20.03 Manda otro aviso de compensación por los cortes que hubo en mayo y ese es el piso para agosto. 11.000, 35.000, 40.000 pesos, según los días.
JUEVES 7 DE AGOSTO
9.47 Seguimos sin luz. Vamos por un récord. Dicen que en Santiago quedan 50.000 residentes sin luz. Estamos en ese selecto grupo.
9.49 El Gobierno anunció que comenzó el proceso de caducidad de la concesión de Enel.
9.49 Yo como que perdí toda esperanza.
10.11 Llamé a Las Condes. Mandé correo a la alcaldesa.
10.21 Acabo de escribir a la alcaldesa.
10.48 La alcaldesa contesta : Comprendo tu preocupación y la comparto. Informé a las direcciones correspondientes y veremos cómo podemos ayudarlos y, por supuesto, presionar a Enel.
11.56 Enel envía mapa de lugares sin luz. Cero credibilidad.
12.04 Mientras no se vea gente haciendo trabajos en las calles, ninguna credibilidad, ninguna esperanza.
14.24 Dicen en la Muni que los alegatos tendrían más peso si los hace el administrador.
15.04 Llegó la gente de la Muni.
15.13 Está la alcaldesa acá.
15.16 Estarán tres horas para recargar dispositivos eléctricos.
15.23 Lo importante es que estamos en el radar de la Muni. Que acá el problema fue un poco mayor y que ellos tampoco tienen respuesta de Enel.
15.26 ¿Podemos pedir un sistema solar o algo para iluminar los accesos? En la noche no se ve nada.
19.02 Han llegado cuatro mensajes de Enel y la reposición será a las 23.40
VIERNES 8 DE AGOSTO
8.30 ¿Nada aún?
11.54 Enel dice que nuestra situación ha sido superada (no era verdad). Y obviamente volví a ingresar otro reclamo de inmediato. Qué impotencia. Cómo mienten.
11.55 La Muni dice que domingo o lunes volvería la luz.
11.55 Vinieron y no arreglaron nada, y pusieron todo como solucionado. Quieren alcanzar como sea los números para que no les terminen el contrato.
11.56 ¡¡¡Broma!!! Volvemos a reclamar en todos los espacios.
112.57 Mandemos esto a Enel , SEC, Municipalidad, Sernac y reclamos.cl.
11.58 Ahora Enel esta urgida por el ultimátum que se les dio.
11.59 En el condominio no se les ve urgidos. De hecho no se les ve.
12 Según los números… ya tenían solucionado el problema.
12.05 A mí el de la Muni me dijo que eso de tener que ir a buscar otro cable se lo habían dicho a muchas otras personas en distintos sectores.. Juntemos firmas.
12.21 Otro mapa dice que la hora estimada seria a las 12.02. Ya no fue, pero están siendo más honestos. En este mapa ya salimos sin luz.
12.54 Mandaron un mail donde escriben que nuestro problema ya está ¡¡¡resuelto!!! Un resuelto falso.
13.02 En el reclamo de la página del SEC nuestro problema aparece como resuelto. Sí. Es un resuelto falso porque el que hayan venido no significa que tengamos luz.
13.14 SEC dice que no figuramos en el mapa porque el caso está solucionado.
13.16 Volver a presentar reclamos. A SEC, Enel y Sernac. Una lata, pero suma.
13.25 Es importante ir a la prensa.
13.26 Podríamos poner una pancarta a la entrada para decirle a esta pobre gente de Enel dónde están los cortes.
13.36 Llevamos 192 horas sin luz.
14.12 Nosotros nos fuimos porque tenemos al niño con bronquitis.
14.27 Me acaba de llamar Enel para verificar si mi estado de emergencia sigue.
14.31 Necesitamos ayuda como comunidad. Hemos hecho reclamos a Enel, SEC, Muni y nada; algunos por el contrario se ríen en nuestra cara. Hay niños y ancianos enfermando por el frío que pasamos de noche y el tema parece no acabar. No tenemos agua caliente. No podemos cocinar. Se perdió todo lo refrigerado. Necesitamos ser escuchados y ayudados. Este reclamo se lo mandé hasta al Boric.
14.43 De la Muni me dicen que lograron ponernos otra vez en el mapa de los sin luz
16.46 Es todo muy raro. Llegan con cables incorrectos e insisten en que hay luz, cuando eres tú el que vive aquí y estás a oscuras.
16.53 Insisten en que tenemos luz. Estamos llegando a dudar… ¿No nos habrán dado la luz?
17.23 Los que están cortando los árboles llamaron a Enel y explicaron la situación.
17.56 ¿Llegó la luz? No estoy en mi casa.
17.57 No.
18.09 Vecinos: en dos horas más tenemos luz. Eso dijeron. Voy a llorar. Ja, ja, ja. Aleluya.
18.10 Están afuera por Presidente Errázuriz. GARABATO. ¿Y trajeron los cables apropiados?
18.10 Ah, qué maravilla.
18.10 ¿Dónde se celebra?
18.10 Pidieron que no los (GARABATO)... JE, JE. POBRES. NO LO PUEDO CREER.
18.26Parece que funcionó pedirle al señor contratista (el que cortó los árboles) que llamara a Enel.
19.18 Llegó la luz
19.19 Bravo. Qué buena noticia.
19.24 Si alguno todavía no tiene, estar atentos porque la cuadrilla sigue acá.
19.35 Hay algunos departamentos que tienen luz y otros que no, en la misma torre.
19.36 No ha llegado a todos. Paciencia hasta el último minuto.
19.36 Los técnicos siguen trabajando.
19.37 La angustia de ocho días nos carcome. Vamos, que se logre la comunidad completa.
19.39 Acá ya llegó.
19.59 Al parecer, todos los con luz.
Lillian Calm
Periodista
15-08-2024
BLOG: www.lilliancalm.com
